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以客户为中心 百分百满意为宗旨

      --访潍坊鼎盛钢铁有限公司总经理姚旺
 https://www.lgmi.com    发表日期:2021/3/19 17:58:56  兰格钢铁新闻中心 高大正
    

得益于独特的港口和钢厂资源优势,潍坊钢贸企业最多时超过千家,竞争颇为激烈。

潍坊鼎盛钢铁有限公司以经营建材和型材为主,在总经理姚旺的带领下,已经发展成为当地最大的钢贸企业之一,从众多的钢贸商中脱颖而出,这位甘于沉淀、勇于拼搏的年轻人对于经营之道有着深刻的感悟。日前,记者对姚旺进行了采访。

钢价大跌沉淀磨砺

潍坊鼎盛钢铁有限公司的前身是成立于2003年的潍坊翔远道轨销售有限公司,家人从90年代开始就在当地做钢材生意,以型钢起家。自日照钢铁第一根H型钢的产出,公司便成为了第一家代理商,一直延续至今。受父母影响,姚旺从小便对钢贸生意耳濡目染。

2013年随着公司品种的扩充,姚旺接手成立了鼎盛钢铁,至今已有8年时间。让姚旺记忆犹新的是,他刚一入行,市场就开启了一个单边下行的困难期,钢价由3800元左右每吨,一路下跌,长达3年时间,到2015年底时,钢价基本腰斩,几乎没有过上升趋势。

“那个时候我就在想,我就这样放弃吗,也许上天是在给我这个青涩少年磨练心性,铸铁成钢的机会呢。”姚旺笑着告诉记者。

市场不景气,那就让自己沉淀下去。那几年,他经常在上下游市场来回奔波,上游到钢铁厂调研,下游到建筑工地了解需求,真正铺下身子历练。现在回想起来,他甚是感恩这段磨砺的机会,让他在市场中学会了抗击风险的能力。“也正是那时的锻炼,我学会了精细化管理,始终把公司风险控制放在第一位。”姚旺告诉记者。而当2016年钢铁牛市真正开启的时候,他终于很好地把握住了市场机遇,打了一个翻身仗。

经过多年的发展,鼎盛钢铁公司规模不断扩大,建造了100余亩的物流园(原南郊储运货场),并有铁路专运线一条,存储量达十万吨以上。不但成为石横特钢、莱钢总厂、西王特钢等钢厂的建材品牌一级代理商,河北鑫达山东总代理,并设直营库区,也是莱钢总厂、天柱钢铁、日照钢铁等钢厂的型材品牌的一级代理商,永洋道轨山东型材总代理。

分析市场独具慧眼

多年来,潍坊钢贸圈的活动中经常能看到姚旺年轻帅气谈笑风生的身影,善于交际让他如鱼得水,也交了很多业内年长的朋友,冷静的性格又让他养成了独立的分析判断能力,加之很高的执行力,做起事来雷厉风行。

一年一次的冬储是钢贸商年底的重头戏。

姚旺介绍,由于前几年钢贸商冬储大多赔钱,加之去年钢价一直处于高位,整体比往年高出五六百元,很多钢贸商一直担心风险太大,对冬储望而却步。

姚旺仔细分析了钢价较高的原因,他认为,当时钢价较高,主要是受高成本的影响。2020年我国经济遭受了新冠疫情的较大影响,但钢铁行业依然取得了很好的成绩,随着年后需求的增加,钢价仍有较大上行空间。

经过多方请教咨询后,他说干就干,甚至增加了冬储量。“我将冬储量由上年的4万吨增加到了5.5万吨,新年前后两次提高了订单量。”与石横、西王、河北鑫达等钢厂签订订货协议。姚旺介绍,当很多公司准备过年提前放假时,他们却要加班加点。

果不其然,新年后钢价不断创出新高,随着工地开工率的提升,钢材出货量也在逐渐增加,冬储钢贸商大多赚得盆满钵满。姚旺当时对冬储的看法可谓慧眼独具。

服务客户百分百满意

一个企业的成功与否,主要是看服务的好坏。姚旺表示,现在不能再依靠传统的“贱买贵卖”盈利模式,钢贸商必须转变思维模式,主动向钢贸服务企业转变,多为客户着想,提供增值等高效服务。

姚旺认为,做生意,产品质量一定要过硬,为此,鼎盛钢铁公司的货源都是国内大型知名钢厂,钢材品质从源头上得到了保证,客户群也较为稳定,有的老客户已经有十多年的合作关系。

姚旺表示,鼎盛钢铁以客户为中心,以服务为导向,以百分百满意为宗旨。为提升服务质量,公司提供一站式服务,只要客户下了订单,货物会第一时间送到指定地点。在经营方式上,鼎盛钢铁以薄利多销为主,零售为辅,主动让利下游客户。遵守诚信,如果钢价上涨,仍然按照协议发货,由此也积累了较好的业界口碑。

姚旺记得,之前有一家工地下单后采购比较着急,公司全体人员当天连夜调集所有车辆,加班加点送了两千吨货到工地,任务完成后已经五六点,天也亮了。有时候遇到较远的客户,公司甚至赔钱也要做到让客户满意。

为节省客户运输时间和成本,鼎盛钢铁公司还在潍坊、迁安、济南等地设立了多个钢材仓库。姚旺表示,服务是物质和精神上的满足,通过服务可以引起客户的共鸣,为企业赢得形象和口碑。

在姚旺的带领下,鼎盛钢铁积累了庞大的终端客户群体,年销售建材产品40余万吨,公司年总销量达50余万吨,成为潍坊及周边城市地产开发,港口、铁路建设等各大项目工程的指定合作单位,其中不乏中建、中铁、中交这样的大企业,销量更是多年稳居潍坊建材、型材首位。

文章编辑:【兰格钢铁网】www.lgmi.com

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